अक्‍सर पूछे जाने वाले सवाल

संपर्क

ShareParty की कस्‍टमर सर्विस से संपर्क करने के लिए निम्नलिखित चैनलों का उपयोग किया जा सकता है। हमारी टीम यथाशीघ्र आपकी सहायता करेगी, धन्यवाद।

  1. हमारे फेसबुक पेज पर एक प्राइवेट मैसेज भेजें https://bit.ly/2Xnrwiz
  2. ShareParty कस्‍टमर सर्विस मेलबॉक्स पर एक ईमेल भेजें:[email protected]

पाइंट रूल्‍स

  1. ShareParty पॉइंट क्या हैं?

    ShareParty पॉइंट्स इस प्लेटफ़ॉर्म की रिवार्ड करेंसी हैं। संबंधित पाइंट अर्जित करने के लिए गतिविधियों में भाग लें, और "रिवार्ड्स सेंटर" में मूल्यवान वस्तुओं के लिए पाइंड्स रिडीम करें।

  2. मैं ShareParty पाइंट कैसे अर्जित करूं?

    1. सर्वे में भाग लें: "मिशन" पेज पर जाएं और प्रत्येक सर्वे की रिवार्ड्स संरचना के आधार पर पाइंट अर्जित करने के लिए सर्वे पूरा करें।
    2. वीडियो रिसर्च में भागीदारी: पाइंट अर्जित करने के लिए वीडियो रिसर्च गतिविधियों में शामिल हों।
  3. मुझे ShareParty पॉइंट कब प्राप्त होंगे?

    डिलीवरी का समय टास्‍क की सामग्री के अनुसार भिन्न होता है।

    सर्वे मिशन पाइंट: सर्वे मिशन से पाइंट आमतौर पर तुरंत जारी किए जाते हैं। आप 'पॉइंट हिस्ट्री' सेक्‍शन की जाँच करके सत्यापित कर सकते हैं कि आपको अपने पाइंट मिले हैं या नहीं।

    दैनिक मिशन पॉइंट: दैनिक मिशन 08:00 बजे (GMT+8) पर निपटाए जाते हैं, जिसमें पिछले 24 घंटों की गतिविधि को शामिल किया जाता है। यदि आप कोई दैनिक मिशन पूरा करते हैं, तो अगले दिन आपके एकाउंट में पॉइंट जमा कर दिए जाएँगे।

रिडेम्‍पशन नियम

  1. मैं रिवार्ड्स कैसे भुना सकता हूँ? क्या रिडेम्‍पशन के लिए कोई प्रतिबंध हैं?

    जब आप पर्याप्त पाइंट जमा कर लेते हैं, तो आप "रिडेम्पशन सेंटर" में रिवार्ड्स रिडीम कर सकते हैं। रिवार्ड्स सीरियल नंबर सीधे आपके ऐप इनबॉक्स में भेजा जाएगा। कृपया ध्यान दें कि रिडेम्पशन प्रतिबंध अलग-अलग हो सकते हैं और उपहार विवरण में विस्तृत हैं।

    प्रत्येक यूजर प्रत्येक रिवार्ड्स आइटम को महीने में 3 बार भुना सकता है; जब महीने के लिए 10 आइटम होते हैं, तो इसका मतलब है कि आप उस महीने के लिए अधिकतम 30 रिवार्ड्स आइटम रिडीम सकते हैं।

  2. मुझे रिवार्ड्स कब प्राप्त होंगे?

    प्रत्येक रिवार्ड्स के लिए डिलीवरी समय-सीमा अलग-अलग होती है और इसे रिडेम्पशन घोषणा में बताया जाता है। आम तौर पर, ऐप को रीफ़्रेश करने के तुरंत बाद रिवार्ड्स आपके ऐप इनबॉक्स में दिखाई देते हैं।

सर्वे मिशन

  1. मेरे एकाउंट में पाइंट कब जमा किये जायेंगे?

    आपके द्वारा सर्वे प्रोफ़ाइल की योग्यताओं के अनुरूप मिशन पूरा करने और सबमिट करने के बाद आपके एकाउंट में पाइंट जमा किए जाते हैं। रिवॉर्ड पॉइंट निर्धारित अवधि के भीतर आपके एकाउंट में जमा कर दिए जाएँगे।

  2. मिशन पूरा करने के बाद मुझे रिवार्ड्स पाइंट क्यों नहीं मिले?

    1. गलत ईमेल एंट्री: सुनिश्चित करें कि आपने सर्वे के बताये गये फ़ील्ड में वह ईमेल एड्रैस दर्ज किया है जिसका उपयोग आपने ShareParty में रजिस्‍ट्रेशन और लॉग इन करने के लिए किया था। यदि सही रजिस्‍ट्रेशन ईमेल दर्ज नहीं किया गया है, तो पाइंट नहीं दिए जाएँगे और उन्हें फिर से जारी नहीं किया जाएगा।
    2. प्रोफ़ाइल मिसमैच: आपकी प्रोफ़ाइल सर्वे के लिए आवश्यक टारगेट ऑडियंस से मेल नहीं खाती.
    3. अपूर्ण सर्वे सबमिशन: यदि आपने संपूर्ण सर्वे पूरा नहीं किया है, तो हो सकता है कि सिस्टम आपकी जानकारी सफलतापूर्वक एकत्रित करने में असमर्थ रहा हो, जिसके परिणामस्वरूप कोई पाइंट नहीं दिए गए हों।
  3. मैं और अधिक मिशन कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

    सर्वे मिशन प्राप्त करने की अपनी संभावनाओं को बढ़ाने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी पूरी तरह से और सही तरीके से भरी गई है। कई मिशनों में प्रतिभागियों को विशिष्ट मानदंडों को पूरा करना होता है, जैसे कि उम्र, जेंडर, क्षेत्र, व्यवसाय/ काम, आदि। अपनी जानकारी अपडेट करने के लिए, कृपया अपने यूजर प्रोफ़ाइल पर जाएँ और सभी आवश्यक फ़ील्ड भरें। यह अधिक टारगेट सर्वे अवसरों के लिए आपकी पात्रता को बढ़ाएगा।

  4. जब मैंने एक मिशन में भाग लिया था और मैंने केवल कुछ सवालों के जवाब दिए थे, तो सर्वे क्यों बंद कर दिया गया?

    कई मिशनों में प्रारंभिक स्क्रीनिंग सवाल शामिल होते हैं जो यह निर्धारित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं कि क्या प्रतिभागी विशिष्ट प्रोफ़ाइल मानदंडों को पूरा करते हैं। यदि आपके उत्तर बताते हैं कि आप इन मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं, तो सर्वे समय से पहले समाप्त हो जाएगा।

वीडियो रिसर्च

  1. वीडियो रिसर्च में कैसे शामिल हों?

    1. ShareParty ऐप डाउनलोड करें और वीडियो हैबिट्स सर्वे पूरा करें।
    2. वीडियो रिसर्च विविध वीडियो देखने की आदतों वाले यूजर्स को टारगेट करता है ताकि विविध प्रतिभागी पूल सुनिश्चित किया जा सके। यदि रिसर्च समूह या कोटा पूरा हो गया है, तो आप अस्थायी रूप से शामिल होने में असमर्थ हो सकते हैं।
    3. योग्यता प्राप्त करने पर, आपको सिस्टम से आपकी भागीदारी की पुष्टि करने वाला एक ईमेल प्राप्त होगा। जब आप ऐप पर वापस लौटेंगे, तो यह आपको सेटअप प्रक्रिया के माध्यम से गाइड करेगा। आपको एक्सेसिबिलिटी सर्विस को सक्षम करना होगा, उपयोग की पहुँच प्रदान करनी होगी, और यह सुनिश्चित करना होगा कि ऐप बैकग्राउंड में चलता रहे। बस यह सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस दिए गए दिन एक्टिव/ सक्रिय रहा है, पाइंट अर्जित करने के लिए मूल्यवान विश्लेषणात्मक ब्राउज़िंग व्यवहार डेटा (जैसे, विभिन्न वेब पेजेस की सामान्य ब्राउज़िंग, वीडियो देखना, एक घंटे से अधिक समय तक पढ़ना) ट्रांसमिट करना ।
    4. कृपया ध्यान दें कि वीडियो रिसर्च में कोई भी अपडेट या परिवर्तन आधिकारिक घोषणाओं के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
  2. मल्टी-डिवाइस मिशन क्या हैं?

    मल्टी-डिवाइस मिशन आपको प्रोग्राम्‍स में भाग लेने के लिए एक ही एकाउंट के अंतर्गत कई डिवाइस का उपयोग करने की अनुमति देते हैं। योग्य डिवाइस में शामिल हैं:

    a. विंडोज कंप्यूटर, जिसमें डेस्कटॉप और लैपटॉप शामिल हैं।
    b. मोबाइल डिवाइस, जैसे कि मोबाइल फोन और टैबलेट, जिनमें एंड्रॉइड 6.0 या उससे अधिक है।
    c. मोबाइल डिवाइस, जैसे कि मोबाइल फोन और टैबलेट, जिनमें आईओएस 13.4 या उससे अधिक है (यदि आपके देश में आईओएस ऐप उपलब्ध है)।

    प्रत्येक प्रतिभागी प्रति एकाउंट तीन डिवाइस तक रजिस्‍टर कर सकता है, जिन्हें निम्न में से किसी एक तरीके से कॉन्फ़िगर किया जा सकता है:

    1. एक विंडोज़ कंप्यूटर और दो मोबाइल डिवाइस, या तो दोनों एंड्रॉयड या दोनों आईओएस।
    2. एक विंडोज़ कंप्यूटर, एक एंड्रॉइड मोबाइल डिवाइस और एक आईओएस मोबाइल डिवाइस।

    कृपया ध्यान दें कि प्रत्येक डिवाइस को केवल एक एकाउंट से जोड़ा जा सकता है। आप पॉइंट्स हिस्ट्री पेज पर मोबाइल डिवाइस से अपने अर्जित ShareParty पॉइंट्स देख सकते हैं।
    इसके अलावा, विंडोज कंप्यूटर के लिए डाउनलोड लिंक वीडियो रिसर्च के लिए योग्यता ईमेल में शामिल है। यह लिंक ऐप के मुख्य पेज पर भी पाया जा सकता है।

  3. ShareParty क्या करेगी?

    ShareParty ऐप आपके डिवाइस के बैकग्राउंड में काम करता है। यह आपकी वेब या ऐप ऑनलाइन गतिविधि जैसे डेटा और आपके मोबाइल फोन मॉडल नंबर या आईपी एड्रैस जैसे विवरणों को ट्रैक करके इस बारे में जानकारी इकट्ठा करने में हमारी मदद करता है कि आप अपने मोबाइल फोन का उपयोग कैसे करते हैं। निश्चिंत रहें, ShareParty कोई भी व्यक्तिगत, गोपनीय या संवेदनशील जानकारी एकत्र नहीं करता है। ऐप तब तक एक्टिव रहेगा जब तक आप इसे बंद करना या बंद करना नहीं चुनते।

  4. मैं कैसे जान सकता हूँ कि ShareParty वर्तमान में चल रही है या नहीं?

    यदि आपने सफलतापूर्वक पहुंच सक्षम कर ली है, तो जांचने के लिए कृपया ऐप होम पेज पर क्लिक करें। यदि आप एकाउंट के नाम के नीचे "भागीदारी" देखते हैं, तो इसका मतलब है कि ऐप वर्तमान में बैकग्राउंड में चल रहा है। यदि आप एंड्रॉइड डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपने मोबाइल डिवाइस के शीर्ष पर एक छोटा "एस" आइकन दिखाई देगा।

  5. मैंने अपने मोबाइल फ़ोन के लिए टेलीकॉम नेटवर्क सर्विस के लिए अप्‍लाई नहीं किया है, क्या मैं अब भी इसमें शामिल हो सकता हूँ?

    जब तक आपका मोबाइल फ़ोन प्रतिदिन वाई-फ़ाई से कनेक्ट रहता है और ऑनलाइन व्यवहार करता है, तब भी आप रिसर्च में भाग ले सकते हैं।

  6. क्या वीडियो रिसर्च में शामिल होने के बाद अपना मोबाइल फ़ोन चालू रखना आवश्यक है?

    वीडियो रिसर्च के लिए सेटिंग्स सक्षम करने के बाद, ShareParty ऐप बैकग्राउंड में चलता रहेगा। आप अपनी दैनिक गतिविधियों में किसी विशेष एजस्‍टमेंट की आवश्यकता के बिना, अपने फोन और इंटरनेट का सामान्य रूप से उपयोग कर सकते हैं।

  7. क्या वीडियो रिसर्च में भाग लेने से मेरे डिवाइस की बैटरी लाइफ़ प्रभावित होती है?

    अपने डिवाइस पर वीडियो रिसर्च को सक्षम करने से बैटरी लाइफ पर मध्यम प्रभाव पड़ेगा। यदि आप अक्सर अपने मोबाइल फोन का उपयोग करते हैं, तो आपको बैटरी की खपत तेज़ी से होने का अनुभव हो सकता है, खासकर विशिष्ट उपयोग स्थितियों के तहत।

  8. मैं ShareParty को कैसे हटाऊं?

    यदि आप एंड्रॉइड डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो "सेटिंग्स" पर जाएं, एप्लिकेशन तक स्क्रॉल करें और ShareParty ढूंढें, फिर "अनइंस्टॉल" पर क्लिक करें।

    यदि आप आईओएस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो ऐप को देर तक दबाकर रखें, फिर "ऐप हटाएँ" पर टैप करें, फिर "ऐप हटाएँ" पर टैप करें।

  9. मैं वीडियो रिसर्च का उपयोग कैसे बंद करूँ?

    यदि आप एंड्रॉइड डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो "सेटिंग्स" पर जाएं, "एक्सेसिबिलिटी" तक स्क्रॉल करें, "एक्सेसिबिलिटी" पर टैप करें और इंस्टॉल की गई सर्विसेज के अंतर्गत ShareParty ढूंढें, फिर "स्टॉप" पर टैप करें।

    यदि आप आईओएस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया ऐप के होमपेज पर जाएँ और अकाउंट नाम के नीचे प्रदर्शित "भागीदारी" पर क्लिक करें। फिर, आप "15 मिनट का विराम सक्षम करें" पर क्लिक करना चुन सकते हैं, या "वीपीएन को अनइंस्टॉल कैसे करें" पर क्लिक करें और वीपीएन प्रोफ़ाइल को हटाने के लिए दिशा-निर्देशों का पालन करें।

  10. मैंने दो डिवाइसेज के साथ मिशन में भाग लिया, लेकिन मुझे पाइंट प्राप्त नहीं हुए?

    चूंकि मल्टी-डिवाइस मिशन में यह दिया जाता है कि मिशन में अधिकतम दो डिवाइस भाग ले सकते हैं, इसलिए यदि आप डिवाइस की संख्या पार कर लेते हैं तो कोई पाइंट नहीं दिया जाएगा। लेकिन यदि आपके पास निम्नलिखित एक्‍ट्स हैं, तो सिस्टम यह भी निर्धारित करेगा कि आपने दो डिवाइस से अधिक भाग लिया है:

    1. ऐप डेटा क्लियर करना
    2. ऐप को हटाना और फिर से इंस्टॉल करना
    3. डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट करना

    यदि आपने पहले कभी ऐप डिलीट करके फिर से इंस्टॉल किया है, तो वर्तमान में यह निर्धारित हो सकता है कि आपके सिस्टम में दो से अधिक डिवाइस हैं। इस प्रकार, आपको पाइंट प्राप्त नहीं हुए।

    कृपया कस्‍टमर सर्विस ([email protected]) से संपर्क करें; हम आपके लिए डिवाइस क्लियर कर देंगे ताकि आप मिशन पूरा करने के बाद पाइंट प्राप्त कर सकें।

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